Elektronické obchodování je jedním z hlavních stimulů, které dnes pohánějí globální podnikání. Ať už jde o miliony spotřebitelů, kteří denně nakupují online, neustálé inovace a optimalizace jsou pro firmy působící v oblasti elektronického obchodování výzvou, jak se dostat na vrchol. Marketingové služby v oblasti e-commerce se rychle stávají jednou ze základních složek, které pomáhají podnikům být stále více online, přitahovat cílovou návštěvnost a přeměňovat ji na loajální zákazníky.
Online marketingové služby jsou strategie a nástroje používané k propagaci internetového obchodu, zvýšení jeho viditelnosti a zvýšení prodeje. Zahrnuje soubor technik digitálního marketingu v podnicích elektronického obchodování, které mohou zcela zlepšit výkonnost, od kritérií SEO po placenou reklamu, od e-mailového marketingu po sociální média, obsahový marketing a mnoho dalších.
Hlavním cílem marketingu v elektronickém obchodě je přivést zákazníky do internetového obchodu, provést je nákupním procesem a navázat s nimi dlouhodobé vztahy, které nakonec povedou k opakovaným obchodům.
Obsah:
Nejlepší marketingové služby pro e-commerce
Podívejte se podrobněji na některé z různých typů marketingových služeb v oblasti elektronického obchodování, které by podnikům pomohly realizovat jejich cíle.
1. Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
Jednou z nejdůležitějších marketingových služeb, které e-shop potřebuje, je SEO. Jedná se o postup optimalizace webových stránek tak, aby se lépe umisťovaly na stránkách výsledků vyhledávání SERP pro konkrétní klíčová slova. Podniky elektronického obchodování proto mohou využít své strategie SEO pro organickou návštěvnost – tedy pro ty, kteří na web narazí prostřednictvím vyhledávání v Googlu, aniž by potřebovali placenou reklamu.
Hlavní SEO pro e-shopy zahrnuje:
Optimalizace na stránce zahrnuje optimalizaci stránek produktů, stránek kategorií, meta popisů, názvů, obrázků a dokonce i struktury URL, aby byly webové stránky přívětivé pro vyhledávače.
Výzkum klíčových slov – určete vhodná klíčová slova, která by zákazníci na trhu hledali, a zahrňte je do obsahu.
Budování odkazů – Získání kvalitních odkazů z dobrých webových stránek, které pomohou zvýšit autoritu domény a hodnocení.
Technické SEO: Patří sem technické aspekty webových stránek, včetně rychlosti stránek, přívětivosti pro mobilní zařízení a procházení.
Jednou z nejdůležitějších marketingových služeb, které e-shop potřebuje, je SEO.
Dobrá strategie SEO například pomáhá firmám z oblasti elektronického obchodování získat mnohem vyšší pozice při vyhledávání relevantních produktů a přilákat tak kvalifikovanou návštěvnost.
2. PPC reklama
PPC reklama je pravděpodobně jednou z nejdůležitějších služeb pro marketing v elektronickém obchodě, především pro firmy, které se snaží o okamžité zviditelnění. PPC umožňuje firmám zabývajícím se internetovým elektronickým obchodováním podávat nabídky na zobrazení reklamy prostřednictvím služby Google Ads nebo jiných webových stránek sociálních sítí, jako jsou Facebook a Instagram. Podnik je zpoplatněn pouze za kliknutí uživatele na reklamu.
Příklady oblíbených typů PPC mezi e-shopy:
Reklamy Google: Reklamy, které se zobrazují ve výsledcích vyhledávání Google nebo v zobrazovacích sítích, kdykoli uživatel vyhledá klíčové slovo.
Reklamy v sociálních médiích: Zaměření na vytváření specifických demografických skupin pomocí Facebooku, Instagramu a TikToku prostřednictvím vytváření specifických reklam, které zachycují zájmy cílové skupiny a její chování.
Reklamy s výpisem produktů (PLA): Tyto reklamy se v Nákupech Google zobrazují s obrázky produktů, jsou tedy většinou vizuální a skutečně cílené.
PPC reklama je pravděpodobně jednou z nejdůležitějších služeb pro marketing v elektronickém obchodě, především pro firmy, které se snaží o okamžité zviditelnění.
PPC je účinný způsob, jak zvýšit okamžitou návštěvnost, zvýšit prodej a zacílit na zákazníky na základě jejich zájmů, chování a vyhledávacích dotazů.
3. E-mailový marketing
E-mailový marketing je nejlevnější formou získávání zákazníků a sledování potenciálních zákazníků, které přispívají k prodeji produktů společností elektronického obchodu. Přímé kontaktování stávajících i potenciálních zákazníků s cílem přesvědčit je o nových produktových řadách, exkluzivních nabídkách nebo sezónních nabídkách bude komunikovat přímo s nimi.
Následuje několik strategií e-mailového marketingu, které je třeba provádět v elektronickém obchodě:
E-maily o opuštěném košíku: Tyto e-maily jsou upomínky, které zákazník zanechal v nákupním košíku, aby dokončil nákup. Většina těchto upomínek obsahuje pobídky, jako jsou slevy nebo doprava zdarma, které mají zákazníka přimět k návratu k dokončení prodeje.
Doporučení k produktu: Mohou předávat doporučené produkty v závislosti na historii prohlížení a předchozích nákupech zákazníka, aby se zlepšil křížový prodej a upselling pro firmu.
Uvítací e-maily: E-mail pro nového odběratele nebo zákazníka, který ho přivítá u značky a poskytne mu tak pobídku k prvnímu nákupu.
Zpravodajské kampaně: Zpravodaje, které informují zákazníky o dostupných produktech, probíhajících akcích a novinkách v oboru, které by jim pomohly při nákupu.
To pomůže e-mailovému marketingu firmy rozvíjet vztah se zákazníky, maximalizovat loajalitu ke značce a ovlivnit opakovaný prodej. Je součástí každé marketingové strategie elektronického obchodu.
4. Marketing na sociálních sítích
Marketing na sociálních sítích hraje v oblasti elektronického obchodování velmi důležitou roli, protože zvyšuje povědomí o značce, navazuje kontakty s potenciálními zákazníky a zvyšuje návštěvnost webových stránek. Poskytuje podnikům nástroj k vytvoření online prezentace prostřednictvím platforem sociálních médií, jako jsou Facebook, Instagram, Twitter a Pinterest.
Účinné strategie sociálních médií zahrnují:
Tvorba obsahu: Vytváří se poutavý obsah, jako jsou obrázky produktů, videa, obsah generovaný uživateli a příspěvky ze zákulisí, které navazují kontakt s cílovou skupinou.
Marketing vlivných osobností: marketing: zapojení prostřednictvím spolupráce s influencery, kteří oslovují velké publikum v oboru podnikání, za účelem propagace produktů a oslovení nových zákazníků.
Sociální nakupování: Nákup je umožněn přímo z příspěvků a příběhů pomocí funkcí Instagramu a Facebooku, které podporují bezproblémový nákup.
Placená reklama. Jedná se o cílené reklamy na platformách sociálních médií, které mají přístup ke konkrétním demografickým údajům, zájmům nebo chování.
Marketing na sociálních sítích nejen podporuje věrnost značce a důvěru, ale také umožňuje snadnou komunikaci se zákazníkem, což vede ke zvýšení prodeje a konverze.
Hlavním cílem marketingu v elektronickém obchodě je přivést zákazníky do internetového obchodu, provést je nákupním procesem a navázat s nimi dlouhodobé vztahy, které nakonec povedou k opakovaným obchodům.
5. Obsahový marketing
Marketing obsahu je další významnou marketingovou službou v oblasti e-commerce. Jde o vytváření a sdílení hodnotného, relevantního a konzistentního obsahu, který má přilákat a udržet si jasně definované publikum. V případě podniků elektronického obchodování může mít obsahový marketing mnoho podob, včetně:
Příspěvky na blogu: Psaní informativních článků, které odpovídají na dotazy zákazníků, poskytují užitečné tipy nebo upozorňují na vlastnosti produktu.
Videa: Vytvářejte demoverze produktů, výukové programy nebo videa ze zákulisí, která představí produkty a pomohou publiku navázat kontakt se značkou.
Infografika: Poskytněte vizuální obsah, který zjednoduší složité informace tak, aby si zákazník mohl prohlédnout a pochopit klíčové výhody produktu.
Obsah vytvářený uživateli: Vyzvěte zákazníky, aby se podělili o své zkušenosti s produktem prostřednictvím recenzí, referencí nebo příspěvků na sociálních sítích.
Kvalitní obsah buduje autoritu ve vašem oboru, což zlepšuje SEO a zároveň buduje komunitu příznivců značky.
6. Optimalizace míry konverze (CRO)
Optimalizace konverzního poměru je vlastně zlepšení procenta provedené konverze prostřednictvím návštěvnosti webových stránek. Jedná se o nákup zboží, přihlášení do e-mailového seznamu nebo stažení produktové brožury. CRO je vlastně testování a optimalizace aspektů webových stránek elektronického obchodu, jako jsou produktové stránky (aby popisy produktů a obrázky byly dostatečně přesvědčivé).
Proces odhlášení: Udělat pokladnu co nejjednodušší, aby uživatelé neopouštěli košíky, a povzbudit je k provedení nákupu.
Výzvy k akci (CTA): Přesvědčivější a přístupnější CTA s přesvědčivým návodem k nákupu.
Vysoký konverzní poměr s pomocí marketingových služeb e-commerce umožní všem společnostem zabývajícím se elektronickým obchodováním dosáhnout plného potenciálu návštěvníků webových stránek a zvýšit příjmy, aniž by musely investovat do nových lidí navštěvujících webové stránky.
