K incidentu mělo dojít po zápase s Chorvatskem, kdy bezpečnostní služba nedokázala zajistit volný průchod do hotelu, kde se fotbalisté Anglie zdržují. Následně mělo týmový autobus obklíčit asi 50 fanoušků, kteří se dostali s hráči trenéra Southgatea do přímého kontaktu.
Několik fotbalistů se také nechalo slyšet, že se při konfliktu necítili bezpečně a došlo i k porušení vládních předpisů proti covidu.
Bezpečnostní firma, kterou spravuje UEFA a stará se o všech 24 týmů na fotbalovém šampionátu, tak dostala od anglické reprezentace padáka. Vedení FA (angl. fotbalové asociace) si následně našlo vlastní společnost, která se bude o bezpečnost hráčů po zbytek turnaje starat.
